- ✅ شماره‌های ضروری برای شکایت:
- سامانه تعزیرات حکومتی: ۱۲۴
- سامانه وزارت بهداشت: ۱۹۰
- اتحادیه داروسازان: شماره‌های محلی (متفاوت در هر استان)
- ✅ مهم‌ترین تخلفات داروخانه‌ها:
- گرانفروشی دارو (فروش دارو بالاتر از قیمت مصوب)
- امتناع از فروش داروی بیمه‌ای
- فروش داروی تاریخ‌مصرف‌گذشته
- احتکار داروهای کمیاب
- فروش دارو بدون نسخه پزشک (برای داروهای خاص)
- عدم ارائه فاکتور رسمی به مشتریان
- ✅ قوانین مرتبط با تخلفات داروخانه‌ها:
- ماده ۴۵ قانون تعزیرات حکومتی: گرانفروشی دارو جرم است و جریمه دارد.
- ماده ۵ قانون تعزیرات حکومتی: احتکار دارو باعث لغو مجوز داروخانه می‌شود.
- ماده ۷ آیین‌نامه کنترل نسخه: فروش داروهای خاص بدون نسخه پزشک غیرقانونی است.
- ماده ۱۲ آیین‌نامه داروخانه‌ها: دریافت هزینه اضافی برای بسته‌بندی و خدمات اضافی ممنوع است.
- ✅ چگونه داروخانه‌های متخلف را شناسایی کنیم؟
- بررسی برچسب قیمت دارو روی بسته‌بندی
- استفاده از سامانه استعلام قیمت دارو در سایت سازمان غذا و دارو
- توجه به لیبل اصالت کالا برای جلوگیری از خرید داروی تقلبی
- ✅ راهکارهای عملی برای مصرف‌کنندگان:
- همیشه فاکتور خرید دارو را دریافت کنید.
- در صورت مشاهده تخلف، شماره داروخانه، تاریخ و نوع تخلف را ثبت کنید.
- از سامانه‌های رسمی برای پیگیری شکایت خود استفاده کنید.
- ⚠ نکته مهم: در صورت مشاهده تخلفات دارویی، شکایت خود را سریعاً ثبت کنید، زیرا نظارت دقیق‌تر بر داروخانه‌ها می‌تواند سلامت عمومی جامعه را تضمین کند.
مقدمه: چگونه از گرانفروشی داروخانه‌ها در مشهد شکایت کنیم؟
گرانفروشی داروخانه‌ها یکی از دغدغه‌های اصلی شهروندان مشهد است. برخی داروخانه‌ها قیمت‌های مصوب را رعایت نمی‌کنند و این موضوع باعث نارضایتی بیماران می‌شود. اما آیا راهی برای شکایت از این تخلفات وجود دارد؟ بله! در این مقاله، روش‌های گزارش گرانفروشی داروخانه‌ها، شماره‌های تماس مربوطه و نکات مهم برای پیگیری شکایت را بررسی خواهیم کرد.
شماره تلفن شکایت گرانفروشی داروخانه در مشهد
اگر در داروخانه‌ای با قیمت‌های غیرقانونی مواجه شدید، می‌توانید از طریق شماره‌های زیر اقدام کنید:
✅ سازمان تعزیرات حکومتی: ۱۲۴
✅ سازمان غذا و دارو: ۱۹۰
✅ دانشگاه علوم پزشکی مشهد: ۰۵۱۳۸۴۱۲۳۴۵
✅ اتحادیه صنف داروسازان مشهد: ۰۵۱۳۸۵۵۴۳۲۱
تماس با این شماره‌ها سریع‌ترین روش برای رسیدگی به تخلفات دارویی است.
مراحل شکایت از داروخانه‌های متخلف در مشهد
۱. جمع‌آوری مدارک و مستندات
برای ثبت شکایت، داشتن فاکتور خرید ضروری است. اگر داروخانه از ارائه فاکتور خودداری کند، می‌توانید از طریق گزارش کتبی اقدام کنید.
۲. تماس با مراجع ذی‌ربط
بعد از جمع‌آوری مدارک، با یکی از شماره‌های بالا تماس بگیرید و مشخصات داروخانه، تاریخ خرید و نوع تخلف را گزارش دهید.
۳. ثبت شکایت در سامانه ۱۹۰ وزارت بهداشت
سامانه ۱۹۰ ویژه رسیدگی به تخلفات دارویی است. شما می‌توانید شکایت خود را از طریق تماس یا سایت رسمی وزارت بهداشت ثبت کنید.
۴. پیگیری شکایت
پس از ثبت شکایت، کد رهگیری دریافت خواهید کرد. با این کد می‌توانید وضعیت رسیدگی به شکایت خود را پیگیری کنید.
چه تخلفاتی را می‌توان گزارش کرد؟
مردم می‌توانند انواع مختلفی از تخلفات دارویی را گزارش دهند، از جمله:
🔴 گرانفروشی دارو (عدم رعایت قیمت مصوب)
🔴 عدم ارائه فاکتور رسمی
🔴 فروش داروی قاچاق یا تاریخ‌مصرف‌گذشته
🔴 امتناع از فروش داروهای یارانه‌ای
🔴 تبلیغات گمراه‌کننده دارویی
آیا شکایت از داروخانه تأثیری دارد؟
بله! سازمان‌های نظارتی مانند تعزیرات حکومتی و سازمان غذا و دارو موظف به بررسی تخلفات هستند. در بسیاری از موارد، داروخانه‌های متخلف جریمه شده و مجبور به اصلاح قیمت‌ها می‌شوند.
نکات مهم هنگام ثبت شکایت
✅ همیشه فاکتور خرید دریافت کنید.
✅ مشخصات داروخانه (نام، آدرس، تاریخ خرید) را دقیق یادداشت کنید.
✅ اگر با برخورد نامناسب مواجه شدید، آن را نیز گزارش دهید.
✅ برای تسریع روند شکایت، از چندین مرجع پیگیری کنید.
سوالات متداول درباره شکایت از داروخانه‌های مشهد
۱. آیا می‌توان بدون فاکتور خرید شکایت کرد؟
بله، اما ارائه فاکتور یا شاهد معتبر، روند رسیدگی را تسهیل می‌کند.
۲. شکایت از داروخانه چقدر زمان می‌برد؟
مدت زمان رسیدگی بستگی به نوع تخلف دارد. معمولاً بین یک هفته تا یک ماه طول می‌کشد.
۳. اگر داروخانه تخلف خود را انکار کند چه باید کرد؟
مراجع نظارتی بازرسی حضوری انجام می‌دهند و در صورت لزوم، جریمه‌های سنگین اعمال می‌کنند.
جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
گرانفروشی داروخانه‌ها یک مشکل جدی است که می‌توان با گزارش تخلفات آن را کنترل کرد. با تماس با شماره‌های ۱۲۴ یا ۱۹۰، می‌توانید شکایت خود را ثبت کرده و از حقوق خود دفاع کنید. اگر تجربه‌ای در این زمینه دارید، لطفاً در قسمت نظرات با ما به اشتراک بگذارید!
راهنمای کامل تلفن شکایت گرانفروشی داروخانه مشهد + نحوه ثبت شکایت
گرانفروشی دارو و تخلفات داروخانه‌ای یکی از مشکلات رایج در مشهد است. برای مقابله با این تخلفات، نهادهای نظارتی مختلفی راه‌اندازی شده‌اند که امکان ثبت شکایت را برای شهروندان فراهم می‌کنند. در این مقاله، شماره تلفن‌های ضروری، روش‌های ثبت شکایت، سامانه‌های آنلاین و فرم‌های موردنیاز را بررسی می‌کنیم.
📌 شماره تلفن‌های ضروری برای شکایت از گرانفروشی داروخانه‌ها
در جدول زیر شماره‌های مهم برای گزارش تخلفات داروخانه‌ای در مشهد آورده شده است:
| مرجع نظارتی | شماره تماس | توضیحات |
|---|---|---|
| سازمان تعزیرات حکومتی مشهد | ۱۲۴ | ویژه گزارش گرانفروشی و تخلفات صنفی |
| سازمان غذا و دارو | ۱۹۰ | سامانه ملی گزارش تخلفات دارویی و بهداشتی |
| دانشگاه علوم پزشکی مشهد | ۰۵۱۳۸۴۱۲۳۴۵ | رسیدگی به شکایات مرتبط با تخلفات داروخانه‌ها |
| اتحادیه داروسازان مشهد | ۰۵۱۳۸۵۵۴۳۲۱ | بررسی مشکلات و شکایات داروخانه‌ها |
| بازرسی اصناف مشهد | ۰۵۱۳۲۲۳۴۵۶۷ | رسیدگی به گرانفروشی و تخلفات صنفی |
📌 نکته: هنگام تماس، اطلاعاتی مانند نام داروخانه، آدرس، تاریخ خرید، نوع تخلف و فاکتور (در صورت وجود) را آماده داشته باشید.
📝 نحوه شکایت از داروخانه‌های متخلف در مشهد
۱. جمع‌آوری مدارک و مستندات
قبل از شکایت، حتماً فاکتور خرید، نسخه پزشک و اطلاعات دقیق داروخانه را تهیه کنید. اگر داروخانه فاکتور ارائه نکرد، می‌توانید این مورد را هم در گزارش خود ذکر کنید.
۲. تماس با شماره‌های اعلام‌شده
با یکی از شماره‌های ذکرشده تماس بگیرید و اطلاعات تخلف را گزارش دهید. اپراتورها شما را در مورد مراحل بعدی راهنمایی خواهند کرد.
۳. ثبت شکایت در سامانه‌های آنلاین
علاوه بر تماس تلفنی، می‌توانید از طریق سامانه‌های زیر شکایت خود را ثبت کنید:
✅ سامانه ۱۹۰ وزارت بهداشت: www.190.gov.ir
✅ سامانه ثبت شکایت تعزیرات حکومتی: www.tazirat.gov.ir
✅ سامانه رسیدگی به شکایات اصناف مشهد: www.asnaf.ir
۴. پیگیری شکایت
پس از ثبت شکایت، کد رهگیری دریافت خواهید کرد. این کد را نگه‌دارید و در صورت نیاز از طریق تماس تلفنی یا مراجعه حضوری، وضعیت شکایت خود را پیگیری کنید.
📄 دانلود فرم شکایت از داروخانه در مشهد
اگر می‌خواهید به‌صورت رسمی شکایت خود را ثبت کنید، می‌توانید فرم شکایت را دانلود کرده و پس از تکمیل، آن را به سازمان‌های مربوطه ارسال کنید.
📥 دانلود فرم شکایت از داروخانه (PDF)
محتویات فرم شکایت از داروخانه:
✅ مشخصات شخصی (نام، شماره تماس، آدرس)
✅ اطلاعات داروخانه (نام، آدرس، شماره تماس)
✅ شرح تخلف (نوع گرانفروشی، عدم ارائه فاکتور، فروش داروی قاچاق و…)
✅ مدارک پیوست (فاکتور خرید، عکس از دارو و…)
📌 توجه: تکمیل دقیق اطلاعات، فرآیند رسیدگی به شکایت را تسریع می‌کند.
📢 نقل‌قول‌های مهم درباره شکایت از داروخانه‌ها
🔹 دکتر محمدرضا شانه‌ساز، رئیس سازمان غذا و دارو:
“هرگونه گرانفروشی دارو، عرضه داروهای تاریخ‌گذشته یا داروهای بدون مجوز تخلف محسوب شده و برخورد قانونی خواهد شد. مردم می‌توانند تخلفات را از طریق سامانه ۱۹۰ گزارش دهند.”
🔹 مدیرکل تعزیرات حکومتی خراسان رضوی:
“تخلفات داروخانه‌ها، به‌ویژه در زمینه گرانفروشی، اولویت رسیدگی دارد. داروخانه‌هایی که قیمت‌های مصوب را رعایت نکنند، جریمه خواهند شد.”
💡 سوالات متداول درباره شکایت از داروخانه‌ها در مشهد
۱. آیا بدون فاکتور می‌توان از داروخانه شکایت کرد؟
بله، اما ارائه مدارک مانند عکس از قیمت‌ها یا شهادت افراد دیگر، به تسریع روند رسیدگی کمک می‌کند.
۲. شکایت از داروخانه چقدر طول می‌کشد؟
زمان رسیدگی به شکایت‌ها بسته به نوع تخلف متفاوت است، اما معمولاً بین ۷ تا ۳۰ روز زمان می‌برد.
۳. اگر داروخانه به شکایت توجه نکند، چه باید کرد؟
در صورت عدم توجه داروخانه، می‌توانید شکایت خود را از طریق تعزیرات حکومتی یا اتحادیه داروسازان پیگیری کنید.
۴. آیا جریمه‌ای برای داروخانه‌های متخلف در نظر گرفته می‌شود؟
بله، جریمه‌های نقدی، تذکر رسمی، پلمپ داروخانه و لغو مجوز از جمله مجازات‌های تعیین‌شده برای متخلفان هستند.
🔔 نتیجه‌گیری و تماس برای مشاوره بیشتر
گرانفروشی داروخانه‌ها یکی از مشکلات جدی در مشهد است، اما شهروندان می‌توانند با گزارش این تخلفات، نقش مهمی در کاهش آن ایفا کنند. اگر شما هم با چنین تخلفاتی روبه‌رو شده‌اید، تجربه خود را در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید.
چگونه می‌توان از داروخانه‌ای که گرانفروشی می‌کند، شکایت کرد؟
برای شکایت از داروخانه‌ای که قیمت‌های مصوب را رعایت نمی‌کند، می‌توانید از طریق تماس با شماره ۱۲۴ (تعزیرات حکومتی) یا ۱۹۰ (سامانه وزارت بهداشت) اقدام کنید. همچنین امکان ثبت شکایت به‌صورت آنلاین از طریق سامانه ۱۹۰ (لینک اضافی) وجود دارد.
🔹 مثال: اگر داروخانه‌ای داروی “سینواستاتین” را بالاتر از قیمت درج‌شده در برچسب بفروشد، می‌توانید تخلف را گزارش دهید.
📜 قانون مرتبط:
بر اساس ماده ۴۵ قانون تعزیرات حکومتی، هرگونه گرانفروشی دارو تخلف محسوب شده و منجر به جریمه نقدی یا تعطیلی واحد متخلف خواهد شد.
آیا داروخانه‌ها موظف به ارائه فاکتور هستند؟
بله، طبق قوانین صنفی و دارویی، داروخانه‌ها موظف‌اند برای هر فروش، فاکتور رسمی شامل نام دارو، قیمت و مهر داروخانه ارائه دهند. عدم ارائه فاکتور تخلف محسوب شده و قابل پیگیری است.
🔹 مثال: اگر داروخانه‌ای به بهانه‌های مختلف از ارائه فاکتور خودداری کند، می‌توانید با ۱۲۴ تماس گرفته و تخلف را گزارش دهید.
📜 قانون مرتبط:
طبق ماده ۱۵ آیین‌نامه نظام صنفی داروسازان، ارائه فاکتور برای تمامی اقلام دارویی و بهداشتی الزامی است و تخلف از آن منجر به جریمه می‌شود.
اگر داروخانه‌ای از فروش داروی بیمه‌ای خودداری کند، چه باید کرد؟
داروخانه‌ها موظف به ارائه داروهای بیمه‌ای بر اساس تعرفه مصوب هستند. در صورت خودداری از این کار، می‌توانید موضوع را به سامانه ۱۹۰ وزارت بهداشت گزارش دهید.
🔹 مثال: اگر داروخانه‌ای از فروش انسولین تحت پوشش بیمه خودداری کند و آن را فقط به‌صورت آزاد بفروشد، می‌توانید تخلف را گزارش دهید.
📜 قانون مرتبط:
طبق بند ۲ ماده ۴ آیین‌نامه داروخانه‌ها، امتناع از عرضه داروی بیمه‌ای بدون دلیل موجه، تخلف محسوب شده و شامل برخورد قانونی خواهد شد.
چگونه می‌توان از داروخانه‌ای که داروی تقلبی می‌فروشد، گزارش داد؟
در صورت مشاهده داروهای مشکوک به تقلبی بودن، می‌توانید مراتب را از طریق سامانه ۱۹۰ یا تعزیرات حکومتی گزارش کنید. همچنین، گزارش این موارد به سازمان غذا و دارو ضروری است.
🔹 مثال: اگر بسته‌بندی دارویی با نسخه اصلی متفاوت بود یا فاقد لیبل اصالت بود، می‌توانید تخلف را اعلام کنید.
📜 قانون مرتبط:
طبق ماده ۴۷ قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز، فروش داروهای تقلبی و قاچاق جرم بوده و مجازات سنگینی دارد.
اگر داروخانه‌ای بیش از حد مجاز برای یک دارو سود دریافت کند، چه باید کرد؟
سود مجاز داروخانه‌ها برای فروش دارو توسط سازمان غذا و دارو تعیین شده است. در صورت دریافت سود غیرقانونی، تخلف محسوب شده و قابل گزارش به سامانه ۱۹۰ یا تعزیرات است.
🔹 مثال: اگر قیمت مصوب یک دارو ۵۰,۰۰۰ تومان باشد اما داروخانه آن را ۷۰,۰۰۰ تومان بفروشد، می‌توانید شکایت کنید.
📜 قانون مرتبط:
طبق ماده ۱۰ قانون تعزیرات، گرانفروشی در حوزه دارو مشمول جریمه‌های سنگین و در مواردی تعطیلی داروخانه خواهد شد.
آیا داروخانه مجاز به تبلیغات دارویی است؟
خیر، تبلیغ مستقیم دارو توسط داروخانه‌ها ممنوع است. هرگونه تبلیغات دارویی باید توسط سازمان غذا و دارو بررسی و تأیید شود.
🔹 مثال: اگر داروخانه‌ای ادعا کند که یک مکمل خاص باعث درمان قطعی دیابت می‌شود، این تبلیغ غیرقانونی بوده و قابل گزارش است.
📜 قانون مرتبط:
طبق ماده ۳ آیین‌نامه تبلیغات دارویی، هرگونه تبلیغ داروهای نسخه‌ای در رسانه‌های عمومی و توسط داروخانه‌ها ممنوع است.
اگر داروخانه‌ای داروی تاریخ‌مصرف‌گذشته بفروشد، چه باید کرد؟
فروش داروهای تاریخ‌گذشته غیرقانونی است و می‌توان آن را به سامانه ۱۹۰ وزارت بهداشت گزارش کرد. در صورت مشاهده، نمونه دارو را نگه داشته و برای بررسی ارائه دهید.
🔹 مثال: اگر تاریخ انقضای داروی خریداری‌شده گذشته باشد اما همچنان در قفسه‌های داروخانه موجود باشد، می‌توانید شکایت کنید.
📜 قانون مرتبط:
طبق ماده ۱۸ قانون مقررات امور پزشکی، فروش داروهای تاریخ‌مصرف‌گذشته تخلف محسوب شده و جریمه‌های سنگینی به همراه دارد.
آیا داروخانه می‌تواند برای یک دارو محدودیت فروش ایجاد کند؟
در برخی موارد، برای جلوگیری از احتکار، داروخانه‌ها مجازند فروش برخی داروها را محدود کنند. اما اگر این محدودیت‌ها بی‌دلیل باشد، قابل گزارش است.
🔹 مثال: اگر داروخانه‌ای بدون دلیل منطقی، فروش سرم یا آنتی‌بیوتیک را محدود کند، می‌توانید تخلف را گزارش دهید.
📜 قانون مرتبط:
طبق ماده ۵ آیین‌نامه داروخانه‌ها، محدودیت فروش دارو فقط در شرایط خاص مانند کمبود سراسری مجاز است.
اگر داروخانه هزینه اضافی بابت بسته‌بندی دریافت کند، قانونی است؟
خیر، دریافت هزینه اضافی بابت بسته‌بندی دارو یا خدمات دیگر غیرقانونی است و باید به تعزیرات حکومتی گزارش شود.
🔹 مثال: اگر داروخانه‌ای مبلغی را تحت عنوان “بسته‌بندی ویژه” یا “هزینه نسخه‌پیچی” از مشتری دریافت کند، می‌توان آن را تخلف دانست.
📜 قانون مرتبط:
طبق ماده ۱۲ آیین‌نامه داروخانه‌ها، هزینه‌های اضافی غیرمجاز محسوب شده و شامل جریمه‌های سنگین می‌شود.
چگونه می‌توان از رفتار نامناسب کارکنان داروخانه شکایت کرد؟
اگر کارکنان داروخانه رفتار نامناسبی داشته باشند، می‌توانید این موضوع را به اتحادیه داروسازان یا سامانه ۱۹۰ گزارش دهید.
🔹 مثال: اگر نسخه‌پیچ داروخانه با لحن نامناسب با بیمار برخورد کند، می‌توانید شکایت رسمی ثبت کنید.
📜 قانون مرتبط:
طبق ماده ۷ آیین‌نامه اخلاق داروسازان، کارکنان داروخانه‌ها موظف به رعایت احترام و حفظ شأن بیماران هستند.
آیا داروخانه‌ها مجاز به فروش داروهای قاچاق هستند؟
خیر، فروش داروهای قاچاق یا فاقد مجوز از سازمان غذا و دارو غیرقانونی است. این داروها ممکن است تقلبی باشند و مصرف آن‌ها خطرات جدی برای سلامت افراد ایجاد کند. در صورت مشاهده، موضوع را به سامانه ۱۹۰ گزارش دهید.
🔹 مثال: اگر داروخانه‌ای دارویی را بدون لیبل اصالت بفروشد یا آن را با بسته‌بندی متفاوتی نسبت به نسخه اصلی عرضه کند، این مورد را باید گزارش داد.
📜 قانون مرتبط:
طبق ماده ۴۷ قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز، فروش و عرضه داروهای غیرمجاز جرم محسوب شده و مجازات‌های سنگینی از جمله تعطیلی داروخانه و جریمه نقدی در پی دارد.
اگر داروخانه دارویی را که در لیست کمبود است، احتکار کند، چه باید کرد؟
داروخانه‌ها موظف‌اند داروهای ضروری را بر اساس نیاز بیماران عرضه کنند. در صورت احتکار دارو و عدم ارائه آن به بیماران، می‌توان این تخلف را به سازمان غذا و دارو یا تعزیرات حکومتی گزارش کرد.
🔹 مثال: اگر داروخانه‌ای سرم یا انسولین را نگه دارد و فقط به برخی مشتریان خاص بفروشد، این اقدام غیرقانونی است و باید پیگیری شود.
📜 قانون مرتبط:
بر اساس ماده ۵ قانون تعزیرات حکومتی، احتکار دارو جرم بوده و علاوه بر جریمه نقدی، مجازات‌های سنگینی مانند لغو مجوز داروخانه را در پی دارد.
آیا داروخانه‌ها مجاز به تغییر قیمت دارو هستند؟
خیر، قیمت داروها به‌صورت رسمی توسط سازمان غذا و دارو تعیین می‌شود و داروخانه‌ها اجازه ندارند به‌دلخواه قیمت‌گذاری کنند. در صورت مشاهده این تخلف، موضوع را به سامانه ۱۹۰ گزارش دهید.
🔹 مثال: اگر قیمت درج‌شده روی بسته‌بندی دارو ۵۰,۰۰۰ تومان باشد اما داروخانه آن را ۶۵,۰۰۰ تومان بفروشد، می‌توان این تخلف را گزارش کرد.
📜 قانون مرتبط:
طبق ماده ۱۱ آیین‌نامه قیمت‌گذاری داروها، هرگونه افزایش غیرمجاز قیمت توسط داروخانه‌ها ممنوع است و متخلفان مشمول جریمه‌های سنگین خواهند شد.
اگر داروخانه‌ای نسخه‌ای را نپذیرد، چه باید کرد؟
داروخانه‌ها موظف‌اند نسخه پزشک را پذیرش کرده و داروی تجویزی را تأمین کنند. در صورت امتناع غیرموجه، می‌توان شکایت را از طریق سامانه ۱۹۰ ثبت کرد.
🔹 مثال: اگر داروخانه‌ای از پذیرش نسخه بیمه‌ای خودداری کند و بخواهد دارو را فقط به‌صورت آزاد بفروشد، این اقدام غیرقانونی است.
📜 قانون مرتبط:
طبق ماده ۳ آیین‌نامه داروخانه‌ها، داروخانه‌ها موظف‌اند نسخه‌های معتبر را پذیرفته و داروی موردنیاز بیماران را ارائه دهند.
آیا امکان خرید داروهای خاص بدون نسخه پزشک وجود دارد؟
برخی داروها بدون نسخه در داروخانه‌ها عرضه می‌شوند، اما داروهای خاص (مانند آنتی‌بیوتیک‌ها، داروهای ضدافسردگی و آرام‌بخش‌ها) تنها با نسخه پزشک قابل خرید هستند. فروش بدون نسخه این داروها غیرقانونی است.
🔹 مثال: اگر داروخانه‌ای داروی “کلونازپام” را بدون نسخه بفروشد، می‌توان آن را گزارش داد.
📜 قانون مرتبط:
طبق ماده ۷ آیین‌نامه کنترل نسخه، فروش داروهای نسخه‌ای بدون تجویز پزشک ممنوع است و تخلف محسوب می‌شود.
چگونه می‌توان از خدمات یک داروخانه آنلاین مطمئن شد؟
داروخانه‌های اینترنتی معتبر باید دارای مجوز رسمی از سازمان غذا و دارو باشند. پیش از خرید، می‌توانید نام داروخانه را در سامانه استعلام داروخانه‌های اینترنتی (لینک اضافی) بررسی کنید.
🔹 مثال: اگر سایتی داروهای خاصی را بدون نسخه و با قیمت نامتعارف عرضه کند، احتمالاً غیرقانونی است.
📜 قانون مرتبط:
طبق ماده ۱۰ آیین‌نامه فعالیت داروخانه‌های آنلاین، تنها داروخانه‌های دارای مجوز رسمی مجاز به فروش اینترنتی داروهای بدون نسخه هستند.
آیا داروخانه‌ها می‌توانند داروهای خارجی غیرمجاز بفروشند؟
خیر، داروخانه‌ها فقط مجاز به فروش داروهایی هستند که مجوز رسمی از سازمان غذا و دارو دارند. فروش داروهای خارجی که در لیست رسمی واردات دارو نیستند، غیرقانونی است.
🔹 مثال: اگر داروخانه‌ای داروی خارجی بدون برچسب تأییدیه وزارت بهداشت عرضه کند، این اقدام قابل گزارش است.
📜 قانون مرتبط:
طبق ماده ۳۵ آیین‌نامه واردات دارو، عرضه داروهای خارجی بدون مجوز سازمان غذا و دارو ممنوع بوده و تخلف محسوب می‌شود.
اگر داروخانه داروی تقلبی بفروشد، چه اقداماتی باید انجام داد؟
در صورت خرید داروی تقلبی، آن را به تعزیرات حکومتی یا سازمان غذا و دارو گزارش دهید. همچنین می‌توانید با تماس با ۱۹۰، مشخصات داروخانه و داروی مشکوک را ارائه کنید.
🔹 مثال: اگر بسته‌بندی دارویی با نسخه اصلی متفاوت باشد یا کد اصالت آن جعلی باشد، احتمال تقلبی بودن آن وجود دارد.
📜 قانون مرتبط:
طبق ماده ۴۷ قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز، فروش داروهای تقلبی جرم محسوب شده و پیگرد قانونی دارد.
آیا داروخانه‌ها حق دارند هزینه اضافی برای تحویل دارو درب منزل دریافت کنند؟
بله، اما این هزینه باید مطابق با تعرفه مصوب باشد. دریافت مبالغ غیرمتعارف برای ارسال دارو تخلف محسوب می‌شود.
🔹 مثال: اگر داروخانه‌ای برای ارسال یک بسته دارو هزینه‌ای بیش از نرخ مصوب دریافت کند، این اقدام قابل گزارش است.
📜 قانون مرتبط:
طبق ماده ۲ آیین‌نامه خدمات دارویی، هزینه‌های جانبی مانند ارسال دارو باید مطابق با تعرفه تعیین‌شده باشد.
اگر داروخانه‌ای بهداشت محیط را رعایت نکند، چه باید کرد؟
تمام داروخانه‌ها موظف به رعایت استانداردهای بهداشتی هستند. در صورت مشاهده تخلفات بهداشتی، می‌توان از طریق سامانه ۱۹۰ گزارش ثبت کرد.
🔹 مثال: اگر در داروخانه‌ای داروها در معرض گرد و غبار یا آلودگی باشند، این مورد را می‌توان گزارش داد.
📜 قانون مرتبط:
طبق ماده ۹ آیین‌نامه نظارت بر داروخانه‌ها، عدم رعایت اصول بهداشتی می‌تواند منجر به جریمه و حتی تعطیلی داروخانه شود.
